لماذا ستوقف المصرية للاتصالات خدمات الإنترنت خلال 12 يوما عن هذه الفئات؟
لماذا ستوقف المصرية للاتصالات خدمات الإنترنت خلال 12 يوما عن هذه الفئات؟
أعلنت الشركة المصرية للاتصالات «WE» عن قرارها بوقف خدمة الإنترنت المنزلي عن بعض عملائها خلال 12 يومًا، ضمن الإجراءات المتخذة للحد من التأخير في دفع فاتورة التليفون الارضي، حيث شددت الشركة على أهمية دفع فواتير الهاتف الأرضي لشهر نوفمبر لتجنب انقطاع الإنترنت أو فرض غرامات إضافية. مع اقتراب المهلة المحددة، يتساءل العديد من العملاء عن كيفية تجنب هذا الموقف وكيفية الدفع لتفادي أي تأثير على خدماتهم.
لماذا ستوقف المصرية للاتصالات خدمات الإنترنت خلال 12 يوما عن هذه الفئات؟
أوضحت الشركة أنه سيتم إيقاف الإنترنت عن العملاء الذين لم يسددوا فواتير الهاتف الأرضي لشهر نوفمبر في الموعد المحدد. بدءًا من 28 نوفمبر 2024، أي بعد 12 يومًا من تاريخ الإعلان، سيتم تحويل خط الهاتف الأرضي إلى نظام الاستقبال فقط لمدة 7 أيام، مما يعني أن العميل لن يتمكن من استخدام الإنترنت خلال تلك الفترة.
مؤتمر صحفي للإعلان عن شبكة الـ 5G في مصر «المصرية للأتصالات» – صورة أرشيفية
فاتورة التليفون الارضي
و في حال استمر التأخير في السداد، ستتراكم غرامات تأخير بنسبة 1.5% من قيمة الفاتورة عن كل شهر تأخير، بحد أدنى 10 جنيهات. إذا استمر التأخير لعدة أشهر، قد يتعرض العملاء لخطر قطع الخدمة بشكل نهائي.
كيفية تجنب إيقاف خدمة الإنترنت من «وي»
تُقدم الشركة عدة طرق لتسهيل عملية دفع الفواتير، منها:
السداد الإلكتروني عبر موقع الشركة أو تطبيق «ماي وي».
خدمات الدفع الإلكتروني عبر خدمة فوري، فودافون كاش، سداد، مصاري، ماكينات ATM الخاصة ببنوك مثل البنك الأهلي وبنك CIB.
مكاتب البريد المصري تقدم أيضًا خدمة دفع الفواتير.
وفي حال تأخر العميل في سداد الفاتورة لعدة أشهر، ستتم إزالة الخط من الخدمة نهائيًا وسيتم عرضه للعملاء الجدد. كما أن استعادة نفس الرقم يتطلب تقديم طلب جديد، مما يعني مزيدًا من الإجراءات والتأخير.
